市公安局交警支队“放管服”改革工作综述

作者:采集侠 来源:网络整理 点击数: 发布时间:2018年09月07日

原标题:一切为了人民 为了人民的一切
——市公安局交警支队“放管服”改革工作综述 

  先后惠及1300万人次,减少群众、企业办事直接经济成本600余万元。近年,市公安局交警支队全面贯彻落实习近平总书记重要指示,坚持“一切为了人民、为了人民的一切”的思想,持续推出各项交管便民举措。

  公安部部署交管“放管服”改革措施后,市公安局交警支队迅速行动,深化创新,市公安局交警支队车管所在原有基础上成功实施了“网上办、掌上办、就近办、自助办、上门办”等服务项目,受到群众广泛好评。今年6月,市公安局交警支队车管所第三次被评为全国一等车管所,位列全国第八名,创全省历史最好成绩,先后有8个省交警总队、102个地市车管所前来考察学习。

  精益求精 提升服务水平

  市公安局交警支队全面改革车驾管服务窗口,用10个月时间建成新车管所,结合业务办理流程,科学设置功能分区,将车管所硬件和软件完美融合,实现“一窗式办理”和“一站式服务”。今年7月全面开通电子支付服务,将原先分立的收费窗口整合至各业务受理窗口,实现业务受理、制证收费全流程“一窗式”办结。全面推行“自助办”服务。通过业务清理,在车管所业务大厅开辟24小时自助服务专区,全面整合原有零散分布的自助服务终端。

  该支队深化“互联网+交通管理”,把邮政网点代办交管业务延伸到群众家门口,群众关注安阳交警微信号即可办理19项交管业务,拓宽了便民服务渠道。今年7月,在“足不出户上车牌”基础上,他们成功打造升级版,对流程再简化、效率再提升,由“一次跑”升级为“零次跑”,再升级为“上门跑”,购车即查验,牌证直接寄递并上门安装,共在线办理机动车注册登记业务3.7万次。同时,健全社会服务网络,推行“警保联动”,成立市人保机动车登记服务站,极大地方便了人民群众。

  兴利除弊 回应人民期待

  以改革引领理念更新,以创新促进制度完善。由于市公安局交警支队车管所工作成绩突出,我市被公安部确定为全国16个自学直考试点城市之一,先后有9079人通过自学直考取得驾驶证,全国排名第一,被公安部通报表扬。

  针对驾驶员培训难、服务差的问题,我市交警部门在规范管理上做“加法”,推出了“我学车、我做主”服务。学员在驾校接受培训,培训满意再付费,学员登录驾培系统,即可选择排名靠前的优质驾校,学员满意度大幅提升。

  针对驾驶员考试预约难、考试难的问题,我市交警部门在程序设置上做“减法”,推出了“我考试、我做主”服务。学员培训合格后,可以自主选择在全市任一考场参加考试,考试合格率较之前提高19%。针对群众“往返跑”问题,车管所积极创新,简化办理流程。他们对车管所查验区重新进行岗位设置及改造,将国产新车上牌业务全面升级为“通道式”上牌。同时,积极对接医疗机构、培训机构,通过互联网传输学驾信息,实现学员学驾受理“零次跑”,实现考试全过程无纸化,大幅度提高了群众办理业务的体验感。

  放管并重 扎紧监管篱笆

  据了解,市公安交警支队把“放管服”作为有机统一的整体,做好统筹兼顾,确保放得下、接得住、管得好。强化科技监管,强力推进信息化监管系统和先进技术设备应用,积极开展融合查验、考试、源头、业务监管为一体的智慧大数据研判中心建设,做到“事前有预警、事中有处置、事后有分析”,落实全流程、精细化监督管理。构建三级监控体系,通过安装高清视频监控摄像头,对我市民警进行全方位监督检查,发现问题及时通报。

  市公安交警支队特邀警风警纪监督员,强化窗口服务监督,成立对外服务工作室,推进政务热线、5118888交管热线等一网解答服务,完善来信、来访、电话、手机短信、网络举报“五位一体”的信访举报受理体系,实现办事效率和群众满意度同步提升。

  砥砺前行紧跟时代步伐,不忘初心谱写崭新篇章。市公安交警支队将继续深入推进“放管服”改革,不断提升服务水平,强化措施执行,持续增进人民群众的获得感、满足感和幸福感。记者 王 倩 实习生 王 琰

 

 


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